Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) Dönemi: TÜİK 124 Numarasıyla Vatandaşa Ulaşıyor
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimi şeffaf ve güvenilir kılmak amacıyla ALO 124 hattını aktif olarak kullanmaya devam ediyor. 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen saha ve veri toplama çalışmalarında doğrudan kurumsal hat ve Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemiyle hızlı ve doğru veri akışı sağlanıyor.
ALO 124 İLE TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU’NA HIZLI VE GÜVENLİ ERİŞİM SAĞLANIYOR!
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), güvenilir ve doğru veri üretimi süreçlerinde vatandaşlarla kurduğu iletişimi ALO 124 kurumsal hat üzerinden sürdürüyor. Kurum ile vatandaşlar arasında doğrudan bir köprü işlevi gören hat, resmi istatistik çalışmalarının şeffaf ve emniyetli bir şekilde yürütülmesine olanak tanıyor.
Veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon aramaları 124 numaralı hat üzerinden gerçekleştirilirken; vatandaşlar anket görüşmelerine, resmi istatistik bilgilendirmelerine ve veri taleplerine doğrudan bu kanal vasıtasıyla ulaşabiliyor.
VERİ TOPLAMA SÜREÇLERİNDE "CATI" YÖNTEMİ KULLANILIYOR
TÜİK’in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen istatistiki çalışmalarda modern veri toplama teknolojilerinden faydalanılıyor.
Saha araştırmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılarak ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen mülakatlarda elde edilen veriler doğrudan dijital sisteme aktarılıyor. Bu sayede verilerin hızlı, eksiksiz, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi hedefleniyor.
BİLGİ, DİLEK VE ŞİKÂYETLER İÇİN TEK NUMARA
TÜİK’in ALO 124 hattı sadece veri toplamaya değil, vatandaşların kuruma yönelik taleplerini karşılamaya da hizmet ediyor. Vatandaşlar tek bir numara üzerinden:
-
Resmi veri ve bilgi taleplerini iletebiliyor,
-
Katıldıkları anket ve araştırmaların doğruluğunu teyit edebiliyor,
-
Görüş, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunabiliyor.
Güvenilir istatistik üretiminin temel taşlarından biri olan ALO 124, şeffaf habercilik ve doğrudan erişim anlayışıyla vatandaş ile kurum arasındaki güven bağını pekiştiriyor.
Gönderen: haber
Magazin
