Erhan Erden SEyitgazi Belediye Başkan Adayı


Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı

Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı
Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı
30 Kasım 2024 Cumartesi Okuma 1.295

Soğuk havalarının başlamasıyla birlikte kombi şikayetleri de tırmanışa geçti. Şikayetvar verilerine göre şikayetler, son bir haftada yüzde 134 oranında arttı. Bu dönemde en çok şikayet edilen konular arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki ürünlerde yaşanan sorunlar ve teknik arızalar yer aldı.

Tüm yurdun soğuk hava etkisinde olduğu şu günlerde, kombi şikayetleri de sıklıkla dillendirilen konular arasında yer alıyor. Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 artış gösterdi. 2023 ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetler yüzde 8 arttı. Bir önceki ayla kıyaslandığıysa Kasım ayında şikayetlerin yüzde 111 arttığı gözlemlendi.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar: 

2024 Şikayetvar verilerine göre kombi şikayetlerinde öne çıkan başlıklar ise şu şekilde açıklandı:

Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yeterliliği konularında memnuniyetsizlik… Özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sunulamaması sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.

Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri, yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar

Yedek Parça Temini: Yedek parçaların temininde yaşanan gecikmeler

Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksek olması.”

 Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

Ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı

“7 gün önce bir kombi satın aldık. Ürünü 3 günde gönderdiler fakat ürün için gelecek yetkili servis bugün itibarıyla artık 4 gün oldu. Sabır sınırımız kalmadı, ürün kolisiyle birlikte duruyor. Montajı kendimiz yaptıracağız fakat garantisi bozulur diye bir şey yapamıyoruz. Yetkili servisi arıyoruz, yoğunluk nedeniyle 1 hafta içerisinde gelebileceklerini söylüyorlar. Yani ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı.”

1,5 buçuk aylık kombi, uçak gibi gürültü çıkarıyor

“Kombimiz uçak gibi gürültülü uğultulu ses çıkartıyor. Komşularımız rahatsız oluyor. Henüz daha 1,5 aydır kullanıyoruz. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, yetkili servisin bir an önce ulaşmasını istiyoruz.”

Garantiniz olsa da yok diyorlar

“2022'de 7 yıl garantili kombi aldım. 25.11.2024 tarihinde, garantimin olmadığını söylediler. Kendi hatalarından dolayı yine müşteri mağdur oldu. Bu marka kombi aldığım için pişmanım. Sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su sürekli kesiliyor; 5 dakika sıcak geliyor, 5 dakika soğuk. Garantiniz olsa da yok diyorlar.”

Garantili üründen servis parası aldılar

“Kombimiz hata veriyordu, servisi aradım. Birkaç şey söylediler ve yaptık. 'Bacaya bakın' dediler. Bacada dış kısımdan bir çıkıklık mevcut değildi. İçten bir çıkma olmuş, biz de bunu bir usta olmadığımız için doğal olarak göremedik. Garantisi olan bir üründe nasıl olur da gelindiği için ücret talep edilir? 580 TL ücret ödemesi alındı.”

Günlük servisi aramaktan bıktım

“Kombim Wi-Fi'ye bağlanmıyor. Servis de sanki çaresiz. Sorunun çözülmesini istiyorum. İnternetten kaynaklı olabilir diyorlar ama aynı internet, aynı duvar. Kombi aynı yerinde 1 sene sorunsuz kullandım. Günlük servisi aramaktan bıktım.”

Mağdur edildik

“Kombimiz A01 uyarısı veriyor. Birkaç sefer sıfırladım, kapatıp açtım, hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mesele zaten. Temsilciyle konuştuğumda resetleyip açmamı söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazda seri numarası da yazmıyor. Tam olarak mağdur edildik.”



Gönderen: journal



YORUM YAZ
Bu habere yorumlar

Ekonomi

Eskişehir’de  aşı kampanyasında  yüzde yüze varan başarı oranı yakalandı.
Eskişehir’de aşı kampanyasında yüzde yüze varan başarı oranı yakalandı.
ESKİŞEHİR’DE KADIN ÇİFTÇİLERE SAFRAN EĞİTİMİ
ESKİŞEHİR’DE KADIN ÇİFTÇİLERE SAFRAN EĞİTİMİ
PROF. DR EMRE ALKİN ETO ÜYELERİNE EKONOMİNİN GELECEĞİNİ ANLATTI
PROF. DR EMRE ALKİN ETO ÜYELERİNE EKONOMİNİN GELECEĞİNİ ANLATTI
TEI’den Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası’nda Havacılıkta Millî Teknolojiler Etkinliği
TEI’den Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası’nda Havacılıkta Millî Teknolojiler Etkinliği
SANAYİCİLER NİTELİKLİ İŞ GÜCÜ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLDİ
SANAYİCİLER NİTELİKLİ İŞ GÜCÜ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLDİ
TÜSAŞ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİNİ IDEAS ULUSLARARASI SAVUNMA FUARI’NDA GÖRÜCÜYE ÇIKARTTI
TÜSAŞ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİNİ IDEAS ULUSLARARASI SAVUNMA FUARI’NDA GÖRÜCÜYE ÇIKARTTI
1.4 MİLYAR LİRALIK DESTEKLEME ÖDEMESİ HESAPLARA AKTARILIYOR
1.4 MİLYAR LİRALIK DESTEKLEME ÖDEMESİ HESAPLARA AKTARILIYOR
Tarım Kredi, Yıl Sonu Toplantısında Gelecek Hedeflerini Belirledi
Tarım Kredi, Yıl Sonu Toplantısında Gelecek Hedeflerini Belirledi
Eskişehir Sanayi için önemli bir adım
Eskişehir Sanayi için önemli bir adım
EOSB’NİN TÜRKİYE’DE İLK OLAN PROJESİNE TİSK’TEN ÖDÜL
EOSB’NİN TÜRKİYE’DE İLK OLAN PROJESİNE TİSK’TEN ÖDÜL
OEDAŞ, AÇEV’in ‘Baba Destek Programı’na katıldı
OEDAŞ, AÇEV’in ‘Baba Destek Programı’na katıldı
ESKİŞEHİR İHRACATI YÜZDE 13,97 ARTTI
ESKİŞEHİR İHRACATI YÜZDE 13,97 ARTTI
Doypack Ambalaj: Esneklik ve Verimlilikte Yeni Bir Standart
Doypack Ambalaj: Esneklik ve Verimlilikte Yeni Bir Standart
2025 YILI YENİ STRATEJİLERİN YILI OLACAK
2025 YILI YENİ STRATEJİLERİN YILI OLACAK
TÜRKİYE, MADENCİLERİN ALIN TERİYLE GÜÇLENİYOR
TÜRKİYE, MADENCİLERİN ALIN TERİYLE GÜÇLENİYOR
ESKİŞEHİR İL DEFTERDARI CEMİL MÜSEVİTOĞLU’NDAN BAŞKAN KÜPELİ’YE ZİYARET
ESKİŞEHİR İL DEFTERDARI CEMİL MÜSEVİTOĞLU’NDAN BAŞKAN KÜPELİ’YE ZİYARET
Kasım indirimlerinde şikayetler 60 bini aştı
Kasım indirimlerinde şikayetler 60 bini aştı
Yılın ilk yarısında enflasyon düşecek ikinci yarıda ılımlı büyüme başlayacak
Yılın ilk yarısında enflasyon düşecek ikinci yarıda ılımlı büyüme başlayacak
Eskişehir’in Teknoloji Girişimleri Merkezi Olarak Büyümesi
Eskişehir’in Teknoloji Girişimleri Merkezi Olarak Büyümesi
Eskişehir’de üreticiye 13 milyon destekleme
Eskişehir’de üreticiye 13 milyon destekleme
ÜLKEMİZİN ÜRETİM, İHRACAT VE İSTİHDAM DİNAMİKLERİ KORUNMALI
ÜLKEMİZİN ÜRETİM, İHRACAT VE İSTİHDAM DİNAMİKLERİ KORUNMALI
Zorlu Enerji’den çiftçilere önemli hatırlatma
Zorlu Enerji’den çiftçilere önemli hatırlatma
SERTİFİKALI ÇOBANLARA 36 BİN TL DESTEK
SERTİFİKALI ÇOBANLARA 36 BİN TL DESTEK
OEDAŞ çalışanlarını yapay zekalı geleceğe hazırlıyor
OEDAŞ çalışanlarını yapay zekalı geleceğe hazırlıyor
ŞİŞECAM 89. YAŞINI GURURLA KUTLUYOR
ŞİŞECAM 89. YAŞINI GURURLA KUTLUYOR
“Türkiye, enflasyonla beş boyutta mücadele veriyor”
“Türkiye, enflasyonla beş boyutta mücadele veriyor”
Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı
Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı
Eskişehir havacılık sektörü Fransa’da temsil edildi
Eskişehir havacılık sektörü Fransa’da temsil edildi
HT Solar, yeni ürünü esnek güneş panellerini ilk kez Eskişehir’de kullanıma sundu
HT Solar, yeni ürünü esnek güneş panellerini ilk kez Eskişehir’de kullanıma sundu
 ESKİŞEHİR OSB, DİJİTAL DÖNÜŞÜM MERKEZİ PROJESİ İLE FİNALDE
ESKİŞEHİR OSB, DİJİTAL DÖNÜŞÜM MERKEZİ PROJESİ İLE FİNALDE
2 BİN 667 PROJE, 2 TRİLYON 295 MİLYAR LİRA YATIRIM
2 BİN 667 PROJE, 2 TRİLYON 295 MİLYAR LİRA YATIRIM
ULUSAL AJANSIN KABUL ETTİĞİ 13 PROJEDEN BİRİ ESKİŞEHİRDE BAŞLIYOR
ULUSAL AJANSIN KABUL ETTİĞİ 13 PROJEDEN BİRİ ESKİŞEHİRDE BAŞLIYOR
TARIM VE ORMAN BAKANLIĞI’NDAN “33 SORUDA PLANLI ÜRETİM” REHBERİ
TARIM VE ORMAN BAKANLIĞI’NDAN “33 SORUDA PLANLI ÜRETİM” REHBERİ
3 KITADA 70 ÜLKEYE KARAYOLU TAŞIMACILIĞI
3 KITADA 70 ÜLKEYE KARAYOLU TAŞIMACILIĞI
Pratik ve Ekonomik Mutfak Alışverişi İçin İpuçları
Pratik ve Ekonomik Mutfak Alışverişi İçin İpuçları
Eskişehir OSB genel kurulu yapıldı
Eskişehir OSB genel kurulu yapıldı
MEGEM’DE MEZUNİYET HEYECANI YAŞANDI
MEGEM’DE MEZUNİYET HEYECANI YAŞANDI
TÜRKİYE KADIN GİRİŞİMCİ AKADEMİSİ’NİN ESKİŞEHİR EĞİTİMLERİ BAŞLIYOR
TÜRKİYE KADIN GİRİŞİMCİ AKADEMİSİ’NİN ESKİŞEHİR EĞİTİMLERİ BAŞLIYOR
KIRGIZİSTANLI KARDEŞLERİMİZ ESKİŞEHİR’DE
KIRGIZİSTANLI KARDEŞLERİMİZ ESKİŞEHİR’DE
YAPAY ZEKA İLE GÖKYÜZÜNE TÜRK İMZASI
YAPAY ZEKA İLE GÖKYÜZÜNE TÜRK İMZASI
Elektrikte yeni dönem 1 Ocak’ta başlıyor
Elektrikte yeni dönem 1 Ocak’ta başlıyor
ETGB, Türkiye’deki Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Sıralamasında Büyük Bir İlerleme Kaydetti
ETGB, Türkiye’deki Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Sıralamasında Büyük Bir İlerleme Kaydetti

Bunlar da ilginizi çekebilir