Eskişehir’de Kara Düzen Su Aboneliği: E-Devlet Çağında Vatandaşa "ESKİ" Usul Çile!

Teknolojiyi Kullanamayan Büyükşehir’in "ESKİ"si Vatandaşa Çile Çektirmeye Devam Ediyor

Türkiye’deki birçok kurum abonelik ve iptal işlemlerini e-Devlet üzerinden saniyeler içinde çözerken, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) vatandaşı ayağına çağırıp saatlerce kuyrukta bekletiyor. Dijital çağa ayak uyduramayan kurumun "kara düzen" işleyişi vatandaşları isyan ettirdi.

Taşınmak Bile Dert: Başka Şehre Giden Vatandaş ESKİ Kuyruğunda Esir Kaldı

Gelişen teknolojiyle birlikte bürokrasinin dijitalleştiği, elektrikten doğalgaza kadar tüm abonelik işlemlerinin oturduğumuz yerden e-Devlet üzerinden halledildiği 2026 dünyasında, Eskişehir’de zaman adeta geriye doğru akıyor. Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ESKİ, çağın gereksinimlerine ve teknolojik altyapıya bir türlü ayak uyduramayarak vatandaşlara ilkel yöntemlerle işlem yapma çilesi çektirmeye devam ediyor. Son olarak şehirden taşınmak isteyen bir vatandaşın sosyal medyada paylaştığı kuyruk fotoğrafları ve isyanı, ESKİ’deki vizyonsuzluğu bir kez daha gözler önüne serdi.

"Elektrik ve Gazı İnternetten İptal Ettim, Su İçin Kuyrukta Bekliyorum"

Başka bir şehre taşındığı için evindeki abonelikleri kapatmak isteyen bir vatandaş, Yunusemre Halk Çarşısı’nın üst katında bulunan Sular İdaresi’ne gittiğinde karşılaştığı manzara karşısında şoke oldu. Yüzlerce insanın abonelik açtırmak ya da iptal ettirmek için metrelerce kuyruk oluşturduğunu belirten mağdur vatandaş, yaşadığı dijital çağ dışı dramı şu sözlerle özetledi:

"Tüm kurumlar abonelik ve iptal işlemlerini e-Devlet üzerinden sıfır bürokrasiyle tıkır tıkır yapıyor. Bunlar ise hala kara düzen devam ediyorlar. Ben başka bir şehre taşındığım için elektrik ve doğalgaza ait abonelik iptal işlemlerimi internet üzerinden dakikalar içinde tamamladım. Ancak iş suya gelince, sırf abonelik iptali için kalkıp Sular İdaresine gelmek ve burada saatlerce kuyrukta beklemek zorunda kaldım. Bu çağda bu insanlara bu çile reva mı?"

Teknoloji Kenti Eskişehir’e Yakışmayan Vizyon

Her fırsatta "Avrupa kenti" ve "Teknoloji şehri" olmakla övünen Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’nin, en temel iştiraklerinden biri olan sular idaresini e-Devlet sistemine entegre edememiş olması akıllarda soru işaretleri bırakıyor. Vatandaşlar, diğer şehirlerde su idarelerinin e-Devlet üzerinden hem abonelik hem de depozito iade işlemlerini başarıyla yürüttüğünü hatırlatarak, Eskişehir’deki bu ısrarlı "ilkel" yöntemi sert bir dille eleştiriyor.

Vatandaşın zamanını alan, sıcak yaz günlerinde insanları salonlarda ve kapı önlerinde perişan eden bu kuyruk çilesine ESKİ yönetiminin ne zaman son vereceği ve dijital dönüşümü ne zaman başlatacağı merakla bekleniyor.