Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerle ilgili yapılan yeni düzenlemelerin tüketicilerin lehine olduğunu belirterek, cayma hakkının kolaylaştığını ve istisnaların daraltıldığını açıkladı.

Cayma Bildirimi Artık SMS ve E-Posta ile Yapılabilecek

2025 yılında yürürlüğe girecek değişiklikle, 1 Ocak 2025’ten itibaren yapılan sözleşmelerde tüketiciler, cayma haklarını kısa mesaj (SMS) veya elektronik posta yoluyla kullanabilecek. Tüketicilerin her zaman WhatsApp, Telegram gibi mesajlaşma uygulamalarına erişim sağlayamayabileceği göz önünde bulundurularak, bu yeni yöntemlerin daha ulaşılabilir ve usule uygun olduğu değerlendirildi.

Ayrıca, yetki belgesine sahip tüm satıcı ve sağlayıcıların belgelerini 1 Nisan 2025’e kadar yenilemeleri gerektiği duyuruldu.

Cayma Hakkının Kapsamı Genişletildi

Yeni düzenleme ile cayma hakkının istisnaları tüketiciler lehine azaltıldı. Ancak aşağıdaki sözleşmeler için c

Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri✅ *,
Hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (açılmış ambalajlı ürünler)✅ **Hijyen ve,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler✅ **Çabuk bozulabilen veya son kulla,
Kişisel istek ve ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler✅ .

Tüketiciler Mağduriyetten Kurtulacak

Eyüp Dokuzlar, bu değişikliklerin tüketicilerin cayma hakkını daha kolay kullanmasını sağlarken, cayma hakkı kapsamındaki istisnaların daraltılmasıyla tüketici mağduriyetlerini de azaltacağını vurguladı.

haklarını aramaya ve tüketici örgütlerine üye olmaya davet etti diyerek tüketicilere “Hak arandıkça haksızlıklar azalır” dedi.