Eskişehir’de Toplu Taşıma Komisyonu Artık İade Edilecek
"online EsKart bakiye yükleme işlemlerinden hizmet bedeli/komisyon alınamaz..."
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri Eryılmaz, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi'nin (EBB) online EsKart yüklemelerinden ve kredi kartıyla binişlerden aldığı komisyon ücretlerinin yasa dışı olduğunu belirtti. Bir tüketici şikayetini değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, bu ücretin haksız olduğuna karar vererek iadesine hükmetti.
"Haksızlık Azalır"
Eryılmaz, EBB ve Estram'ın uyguladığı komisyon ücretlerinin tüketicileri haksız yere mağdur ettiğini söyledi ve bu uygulamalara derhal son verilmesi çağrısında bulundu. Kendisinden komisyon kesilen tüketicilerin haklarını aramaları gerektiğini vurgulayan Eryılmaz, şikayet süreçlerini şöyle anlattı:
-
Bankaya şikayet: Komisyonu alan işletmenin pos cihazı hangi bankaya aitse o bankaya şikayette bulunulabilir.
-
BDDK'ya şikayet: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) internet sitesinden e-şikayet yöntemiyle başvurulabilir.
-
Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) şikayet: Dijital Vergi Dairesi, GİB Mobil Uygulaması veya Alo 189 hattı üzerinden şikayette bulunulabilir.
Ayrıca, tüketicilerin ödedikleri bu haksız komisyon ücretlerini geri alabilmek için, 2025 yılı için belirlenen 149 bin TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu miktarı aşan durumlarda ise arabulucuya veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iade talebinde bulunabileceklerini belirtti.
Gönderen: journal
Ekonomi
