Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) tarafından düzenlenen ve “Halkla İlişkilerin Oscarları” olarak kabul edilen “Altın Küre Mükemmellik Ödülleri” yarışmasından iki farklı kategoride ödülle döndü. Ödüller, 3 Ekim günü Gana’nın başkenti Akra’da düzenlenen törenle takdim edildi.

CİMER'in ödül kazandığı projeler, millet ile devlet arasındaki iletişimin kapsayıcılığını, erişilebilirliğini ve kriz anlarındaki çözüm odaklılığını somutlaştırdı.

Ödül Kazanan Kategoriler ve Projeler

IPRA Altın Küre Ödülleri yarışmasında 49 kategori bulunmakta olup, CİMER aşağıdaki iki projeyle ödül kazandı:

1. Kamu Sektörü Kategorisi: “Engelsiz CİMER” Projesi

2. Kriz Yönetimi Kategorisi: “CİMER – Deprem Acil” Projesi

Projelerin Detayları ve Katkıları

1. CİMER – Deprem Acil Projesi (Kriz Yönetimi)

Kahramanmaraş merkezli 6 Şubat depremlerinin hemen sabahında (08:30'da) hayata geçirilen bu proje, kriz anlarında vatandaşların acil çözüm mekanizmalarına erişimini kolaylaştırdı.

• Kolay Başvuru: Depreme özel başvuru türü açıldı, bu sayede vatandaşlar başvuru ve çağrıları daha hızlı iletti.

• Koordinasyon: Deprem bölgesinden yapılan başvuruların önceliklendirilmesi ve işlemlerin koordineli yürütülmesi sağlandı.

• Sonuç: Depremle ilgili toplamda yaklaşık 2 milyon başvuru ve çağrı alındı. CİMER personeli ve Çağrı Merkezi, artan başvuru hacmi doğrultusunda 7/24 çalışma düzenine geçti. Başvurular analiz edilerek bölge hakkında anlık bilgi akışı sağlandı.

2. Engelsiz CİMER Projesi (Kamu Sektörü)

Millet-devlet iletişim köprüsünü güçlendirme hedefiyle hayata geçirilen proje, engelli vatandaşların CİMER’e erişimini kolaylaştıran dijital çözümler sunuyor:

• Görme Engelliler: Bilgisayarlarındaki ekran okuyucular aracılığıyla başvuru yapabiliyor.

• İşitme ve Konuşma Engelliler: Telefonlarına indirebilecekleri mobil uygulama üzerinden işaret dili tercümanları aracılığıyla görüntülü konuşma gerçekleştirerek CİMER’e ulaşabiliyor.

Bu proje, engelli bireylerin kamu kurumlarına erişimini kolaylaştırmayı ve toplumsal yaşamda fırsat eşitliğini güçlendirmeyi amaçlıyor.

İletişim Başkanlığı, CİMER'e yönelik yürüttüğü bu çalışmalarla CİMER'in ülke adına bir marka haline gelmesine ve ülkenin nitelikli temsiline önemli katkılar sunduğunu ifade etti.